Rujukan Laman

Terma Undang-Undang rm99a untuk Malaysia

Sebelum anda buka akaun, kami ringkaskan cara akses, data, dan perubahan terma supaya anda tahu apa yang berlaku dari awal.

Akses WilayahPrivasiHak AndaTerma Kemas Kini
rm99a Terma Undang-Undang rm99a untuk Malaysia
SALURAN BANTUAN

Hubungi Kami Tentang Terma

Jika anda mahu tanya tentang hak akses, semakan data, atau perubahan pada terma, kami sediakan beberapa laluan terus.

Borang Dalam Akaun Gunakan borang ini untuk permintaan berkaitan terma, privasi, atau perubahan data. Sertakan butiran akaun anda supaya kami boleh padankan permintaan dengan rekod yang betul tanpa meleret-leret dari awal.
E-mel Sokongan Sesuai untuk pertanyaan yang lebih panjang, termasuk permintaan salinan data atau penjelasan tentang tempoh penyimpanan. Kami akan semak mesej anda dan jawab dengan langkah seterusnya yang jelas untuk anda.
Mesej Akaun Jika isu anda berkait pengesahan atau akses wilayah, hantar mesej terus dari akaun supaya kami boleh semak konteks lebih cepat. Laluan ini juga membantu jika anda mahu pembetulan kecil.
DATA DAN KUKI

Cara Kami Urus Data Anda

Kami gunakan data akaun untuk pengesahan log masuk, pemadanan bayaran, dan semakan pertikaian. Kuki membantu simpan bahasa, sesi, dan pilihan paparan supaya anda tidak perlu set semula setiap kali.

Data Akaun

Kami simpan nama, e-mel, nombor telefon, dan log akses yang berkaitan dengan akaun anda. Tujuannya ialah untuk pengesahan, pemulihan akses, dan semakan jika ada transaksi atau pertikaian yang perlu disiasat.

Kuki Sesi

Kuki menyimpan pilihan bahasa, status log masuk, dan tetapan paparan yang anda pilih. Ia membantu halaman kekal stabil, mengurangkan langkah berulang, dan mengekalkan lawatan anda dalam satu sesi yang sama.

Keselamatan Akaun

Apabila anda minta perubahan penting, kami boleh semak e-mel atau nombor telefon yang sepadan sebelum meneruskannya. Langkah ini mengurangkan risiko akses tidak dibenarkan dan menjaga kawalan pada akaun anda.

Pengekalan Rekod

Kami simpan rekod transaksi, perubahan terma yang anda setuju, dan log sokongan hanya untuk tempoh yang diperlukan oleh operasi dan semakan dalaman. Selepas itu, data akan diurus mengikut prosedur pemadaman atau pengaburan identiti.

Permintaan Perubahan

Jika anda mahu membetulkan data profil atau memadam butiran tertentu, hantar permintaan melalui saluran sokongan. Kami akan semak apa yang boleh dilakukan di bawah keperluan undang-undang tempatan dan had operasi.

Rujukan Sokongan

Untuk isu privasi atau akses, gunakan saluran yang tersenarai di halaman ini dan nyatakan perkara yang anda mahu semak. Kami akan arahkan permintaan anda ke pasukan yang sesuai tanpa meminta butiran berulang.

Soalan Tentang Hak dan Akses

Bahagian ini jawab perkara yang sering anda semak sebelum teruskan dengan akaun. Anda akan nampak cara minta perubahan data, cara tanya tentang pengekalan rekod, dan apa berlaku jika anda berada di luar wilayah yang disokong. Jika anda perlukan penjelasan tambahan, gunakan saluran sokongan yang tersenarai supaya kami boleh semak permintaan anda secara terus.

Ya. Halaman ini memuatkan terma yang sedang terpakai untuk akses, data, dan sokongan. Jika ada pindaan, kami akan kemas kini halaman yang sama supaya anda boleh semak versi terkini pada bila-bila masa.

Hantar permintaan melalui borang dalam akaun atau e-mel sokongan, kemudian nyatakan data yang anda mahu semak. Kami akan padankan identiti anda dahulu, kemudian jelaskan apa yang boleh dihantar mengikut keperluan operasi.

Boleh, selagi butiran baharu boleh disahkan. Kami mungkin minta semakan tambahan untuk elak akses yang tidak dibenarkan, kemudian kemas kini rekod anda selepas padanan selesai dan biasanya dalam langkah yang ringkas.

Jika akses anda datang dari wilayah yang tidak disokong, sesetengah bahagian mungkin tidak boleh dibuka. Kami ikut had akses yang sah dan akan tunjukkan pilihan yang masih tersedia untuk lokasi anda.

Kami simpan rekod hanya selama ia diperlukan untuk operasi, keselamatan, penyelesaian pertikaian, dan keperluan dalaman. Selepas tempoh itu berakhir, data akan diurus mengikut prosedur pemadaman atau pengaburan identiti.

Gunakan borang dalam akaun jika anda mahu jejak permintaan yang jelas, atau e-mel sokongan jika penerangan anda lebih panjang. Sertakan butiran yang perlu supaya kami boleh teruskan tanpa ulang soal yang tidak perlu.

Tidak. Kuki kami digunakan untuk sesi, bahasa, dan pilihan paparan. Butiran pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diurus melalui aliran bayaran yang berasingan dan dipadankan dengan rekod akaun.